Hasta Danışmanı

İş Tanımı
 
Özel Yüzyıl Hastanesi ve Hasta Hizmetleri Müdürlüğünün Misyon Vizyon Prosedür ve
talimatları doğrultusunda kuruma gelen hastanın ve refakatçilerin karşılanması, hastane içindeki tüm
birimlerde hastanın ihtiyacı olan yazılı ve sözlü bilgilerin hasta veya hasta yakınına vermekle, hastanın
veya hasta yakınının hastanede olduğu süre içinde doğru bilgilendirme ve yönlendirmelerini
sağlamakla, gerektiğinde randevusunu oluşturarak; hasta ile hemşire, hekim ve hastane arasında
hastanın hizmet sürecine eşlik ederek koordinasyonu kurmakla ve hastadan alınması gereken ücretevrak
vb. için hastayı bankoya yönlendirmek.
 
Nitelik ve Beceriler
 
Bilgi Beceri ve Davranış Özellikleri: Dikkatli ve titiz sosyal yönleri gelişmiş, güler yüzlü, son derece
sabırlı ve sakin, empati ve çevresi ile rahat iletişim kurabilen, analitik düşünceye sahip, problem çözme
tekniklerini bilen ve uygulayabilen. İletişimi kuvvetli, ikna etme yeteneği yüksek, zamanı etkili
kullanabilen, organizasyon ve koordinasyon becerisi yüksek, icra ettiği mesleği seven, sorumluluk
sahibi, güvenilir saygılı ve saygın olmalıdır.
Ana Yetkinlikler: Öğrenmeye açık, sorumluluk sahibi, planlama, organizasyon, yazılı iletişim,
kaynakları etkin kullanma, iletişim becerileri güçlü, takım çalışmasına yatkın, esnek çalışma saatlerine
uyum sağlayan, Görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün, iletişim yeteneği güçlü, Etik değerlere
ve iş ahlakına bağlı olmak.
Görevleri:
Genel Sorumluluklar;
• Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları-Hastane (SKS), Sağlıkta Akreditasyon Standartları
(SAS) ve Bebek Dostu Hastane politikalarına uygun çalışır. Kurumun Misyon Vizyon ve
Politikalarına göre görevini yerine getirmekle sorumludur.
• Hastayı ayakta karşılayarak gerekli yönlendirmeleri yapar.
• Başvuru sahibine, göz teması kurarak güler yüzlü; nazik ve güven verici bir şekilde; “Geçmiş
olsun, Size nasıl yardımcı olabilirim?” ifadeleri ile karşılar.
• Hastaya veya yakınına ilk karşılaşmadaki ve bekleme sürelerinde birimden ayrılma durumuna
kadar güler yüz, doğru ve olumlu yaklaşım göstermek, kibar ve nazik olmak ve hastalara güven
vermekle sorumludur.
• Hastaneye gelen engelli, yaşlı, kimsesiz yardıma muhtaç hastalara işlemleri sonuçlandırılıncaya
kadar öncelikli hizmet verilmesini sağlamak ile sorumludur.
• Yataklı Sağlık Tesislerinde Acil Servis Hizmetleri Uygulama Usul Tebliği gereğince Acil
servise müracaat eden hastaların laboratuvar, röntgen gibi tetkiklerinde yardımcı olmakla
sorumludur.
• Hasta ve yakınına hekim istemleri doğrultusunda ileri tetkikler (laboratuvar, radyoloji vb.) için
verilen randevuları hakkında açıklama yapmak, tetkik sonuçlarını nereden alacağı konusunda
hastayı bilgilendirmek ve hastayı bu alanlara yönlendirmekle sorumludur.
• Gerekli durumlarda hekim muayenesine eşlik etmekle sorumludur.
• Hasta ve yakınlarının haklarını bilmek ve uygun davranmakla sorumludur.
• Hasta bilgilerinin gizliliğine ve mahremiyetine uygun davranmakla sorumludurİNTERNETTEN BAŞVURU YAPAN ADAYLARIN BAŞVUR BUTONUNA TIKLADIKTAN SONRA İŞVEREN İLE İRTİBATA GEÇMESİ GEREKMEKTEDİR.
 
Meslek Bilgileri
MeslekDeneyimHasta Danışmanı 
Öğrenim ve Kişisel Bilgiler
CinsiyetYaşErkek18- -35 (28.02.2002 – 19.02.1985 tarihleri arasında doğan kişiler)Kadın18- -35 (28.02.2002 – 19.02.1985 tarihleri arasında doğan kişiler)

Genel Birim AdıGenel Bölüm AdıÖğrenim Seviyesiİletişim FakültesiHalkla İlişkiler ve TanıtımLisansİktisat, İşletme, İİBF, Siyasal Bilgiler,Sosyal Bilimler FakülteleriSağlık YönetimiLisansİktisat, İşletme, İİBF, Siyasal Bilgiler,Sosyal Bilimler FakülteleriSağlık İdaresiLisansSağlık Hizmetleri Meslek Y.O.Tıbbi Dokümantasyon ve SekreterlikÖnlisansSağlık Hizmetleri Meslek Y.O.Sağlık Kurumları İşletmeciliğiÖnlisans
Çalışma Adresi Bilgisi
Çalışma Adresi:FEVZİ ÇAKMAK MH.TEVFİK İLERİ CD.NO:105 ÜSTKAYNARCA-PENDİK
PENDİK
İSTANBUL / TÜRKİYE
İrtibat Bilgileri:İsim:Elif AKYÜZÜnvan:İnsan Kaynakları MüdürüTelefon:902163975900E-posta:elif.akyuz@yuzyilhastanesi.com
Ücret ve Diğer Bilgiler
 
Askerlik Durumu:Askerliğini Fiilen Yapmış veya Muaf
Sosyal Olanaklar:Ulaşım Ücreti Desteği, Yemekhane Desteği
Sosyal Olanaklar (Diğer):Hastanemizden ücretsiz sağlık hizmeti
En Az Ücret:2943 TL (AGİ Dahil Değil)
En Çok Ücret:2943 TL

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir